Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji urejajo pravice in obveznosti med Gornetix.Eu (v nadaljevanju: "Prodajalec") in kupcem (v nadaljevanju: "Kupec") pri nakupu izdelkov preko spletne strani.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in da se z njimi strinja. Splošni pogoji so sestavni del pogodbe med Prodajalcem in Kupcem.

2. Identifikacijski podatki prodajalca

Ime: Gornetix.Eu
E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 1 385 0274

3. Sklenitev pogodbe

Pogodba med Prodajalcem in Kupcem je sklenjena z oddajo naročila s strani Kupca in s potrditvijo naročila s strani Prodajalca.

Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru:

• Razprodanosti izdelka
• Napačne ali nepopolne naročilnice
• Suma na goljufijo ali zlorabo
• Tehničnih napak pri prikazovanju cen

4. Cene in plačilni pogoji

Vse cene so v evrih (EUR) in vključujejo DDV.

Načini plačila:

• Plačilo po povzetju (ob prevzemu pošiljke)
• Predplačilo z bančnim nakazilom (na zahtevo)

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen. Sprememba cen ne vpliva na že oddana in potrjena naročila.

5. Dostava

Območje dostave: Slovenija

Rok dostave: 1-3 delovni dnevi po potrditvi naročila

Stroški dostave: Brezplačna dostava za vsa naročila

Prodajalec ni odgovoren za zamude pri dostavi, ki so posledica višje sile ali napak s strani dostavne službe. V primeru zamude dostave bo Prodajalec kupca obvestil in ponudil možnost podaljšanja roka ali odpovedi naročila.

Kupec je dolžan preveriti pošiljko ob prevzemu. V primeru poškodovane embalaže ali izdelka mora kupec to takoj zapisati v dostavnico in kontaktirati Prodajalca.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema izdelka, brez navedbe razloga.

Postopek odstopa:

1. Kupec mora Prodajalca obvestiti o odstopu (e-pošta ali pisno)
2. Izdelek mora biti vrnjen v originalni, nepoškodovani embalaži
3. Izdelek mora biti neporabljen in v prodajnem stanju
4. Kupec nosi stroške vračila izdelka

Prodajalec bo kupcu vrnil plačani znesek v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka, na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo.

Izjeme: Pravica do odstopa ne velja za izdelke, ki so bili zaradi higienskih razlogov odprte ali poškodovane embalaže.

7. Garancija in reklamacije

Prodajalec jamči za kakovost izdelkov v skladu z veljavno zakonodajo (ZVPot).

60-dnevna garancija vračila denarja: Če izdelek ne izpolni vaših pričakovanj, ga lahko vrnete v 60 dneh in prejmete polno vračilo (pod pogojem, da je izdelek neporabljen).

Reklamacijski postopek:

1. Kupec obvesti Prodajalca o pomanjkljivosti (e-pošta ali telefon)
2. Prodajalec preveri utemeljenost reklamacije
3. Prodajalec odgovori v 8 dneh in predlaga rešitev (popravilo, zamenjava, vračilo)
4. Če je reklamacija utemeljena, Prodajalec krije vse stroške

8. Omejitev odgovornosti

Prodajalec ne odgovarja za:

• Posredne škode, ki so posledica uporabe ali neuporabe izdelka
• Rezultate uporabe izdelka, ki so odvisni od individualnih značilnosti uporabnika
• Napake pri uporabi, ki so posledica neupoštevanja navodil

Pomembno: Tonirelax je prehransko dopolnilo in ni zdravilo. Ne nadomešča zdrave in uravnotežene prehrane ter zdravega načina življenja. Priporočamo posvetovanje z zdravnikom pred uporabo.

9. Varstvo osebnih podatkov

Prodajalec obdeluje osebne podatke kupcev v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

Več informacij o obdelavi osebnih podatkov najdete v naši politiki zasebnosti.

10. Reševanje sporov

Prodajalec in Kupec si bosta prizadevala za sporazumno rešitev morebitnih sporov.

Če sporazumne rešitve ni mogoče doseči, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Sloveniji.

Kupec lahko vloži pritožbo tudi pri:

Tržni inšpektorat Republike Slovenije
Dunajska cesta 58
1000 Ljubljana
Telefon: +386 1 280 87 00
E-pošta: [email protected]

11. Končne določbe

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.

Za že sklenjena naročila veljajo pogoji, ki so bili veljavni ob oddaji naročila.

Za razmerja med Prodajalcem in Kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije.

12. Kontakt

Za vprašanja glede teh splošnih pogojev nas kontaktirajte:

Gornetix.Eu
E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 1 385 0274